如何认证？

　　ITSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论（计划-执行-检查-改进）实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程，形成一个闭环同时管控内部四要素（人员、资源、过程、技术）及分要素，一共涉及24项关键指标，每项指标都具体到文件。这些文件都涉及到ITSS评估，包含每级成熟度分别的要求和审核要点。

　　ITSS评估分为文件评审和现场评审两个环节，整个评估周期大约为半年左右。上述的24个关键指标在现场评估中有四个结果项，分别是符合项、改进项、一般不符合和严重不符合，ITSS评估十分严格，如果有3道以上一般不符合或1项严重不符合便过不了。

申请ITSS认证的条件

申请ITSS认证的条件包括：

申请一级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请二级的单位应具备下列基本条件：

已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请三级的单位应具备下列基本条件：

已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

申请四级的单位应具备下列基本条件：

已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。