ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证全流程介绍

“十四五”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，

软件和信息技术服务业迎来新的发展机遇。我们要着眼长远、把握大势、系统谋划、真抓实干，加快推进软件和信息技术服务业高质量发展，

为建设现代产业体系、构建新发展格局提供有力支撑。ISO20000信息技术服务管理体系认证是一套国际性的信息技术服务管理标准，

旨在帮助企业建立、实施、运行、监控、评审、改进和维护信息技术服务管理体系。该认证体系以流程为导向，强调服务级别协议（SLA）

的重要性，确保企业能够提供高质量、稳定、可靠的信息技术服务。